من يقف وراء التضليل والكراهية عبر الإنترنت بين إسرائيل وغزة؟
كانت وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالادعاءات الكاذبة ونظريات المؤامرة ومحتوى الكراهية المحيط بما يحدث في إسرائيل وغزة - والأسئلة حول ما إذا كانت الحسابات غير الحقيقية تُستخدم للتلاعب بالمحادثة. وبينما يتكشف العنف على الأرض، كنت أبحث عن من يقف وراء ذلك.
عندما فتحت صفحتي على TikTok For You في وقت سابق من هذا الأسبوع، شاهدت مقطع فيديو يظهر امرأة إسرائيلية شابة يتم أخذها كرهينة من قبل مقاتلي حماس في 7 أكتوبر. وكانت اللقطات صادمة. عندما تصفحت التعليقات، لم يكن رد الفعل كما توقعته. وبينما شعر البعض بالانزعاج من هذا المنشور، اقترح مستخدمون آخرون خطأً أن هذه اللقطات لم تكن كما تبدو.
وقالوا إن المرأة التي تظهر فيها "ليست مدنية" بل جندية، أو أن المقاطع تم تصويرها لتلفيق تهمة حماس. وادعى البعض أنه لا يوجد دليل على أن المجموعة تصرفت بعنف تجاه الرهائن. ويظهر المقطع، الذي تحققت بي بي سي منه، امرأة شابة مضرجة بالدماء يتم دفعها إلى داخل سيارة من قبل رجال مسلحين. وتم تصويره في ضواحي مدينة غزة في منطقة الشجاعية.
لقد قمت بالتمرير عبر العديد من مقاطع الفيديو والمشاركات حول الرهائن على مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى ولاحظت تعليقات مماثلة. يخضع الشعب الإسرائيلي للخدمة الوطنية الإجبارية - لكن الأدلة تشير إلى أن العديد من الذين احتجزتهم حماس كرهائن هم مدنيون، مثل الأشخاص الذين ظهروا في مقاطع الفيديو هذه. ومن بين الرهائن رواد المهرجان والأطفال. ولا يقتصر التضليل على الروايات التي تسعى إلى تقويض العنف ضد الرهائن أيضًا. كما شاركت الملفات الشخصية التي تدعم تصرفات الحكومة الإسرائيلية محتوى مضللًا وبغيضًا.
أحد الحسابات التي صادفتها في نهاية هذا الأسبوع شارك مقطع فيديو يشير كذبًا إلى أن الفلسطينيين كانوا يدّعون إصاباتهم في غزة. كانت اللقطات في الواقع من تقرير صدر عام 2017 عن فنانة مكياج تعمل في أفلام فلسطينية ومع جمعيات خيرية. لم تكن كل هذه الادعاءات صادمة بالنسبة لي فحسب، بل إنها تؤثر على الفهم الأوسع لما يحدث.
إن المحاولات الناجحة لتشويه وإرباك المحادثة عبر الإنترنت تجعل من الصعب جدًا الوصول إلى حقيقة ما يتكشف على أرض الواقع إذا كنت تعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على التحديثات. يمكن أن يكون لذلك آثار خطيرة على المجتمع الدولي عندما يتعلق الأمر بالتحقيق في مزاعم جرائم الحرب، وتقديم المساعدات ومعرفة ما يحدث فيها. في بعض الأحيان، يكون من الأسهل تحديد مصدر هذه المنشورات المضللة.
خذ على سبيل المثال المشاهير، مثل نجم البوب جاستن بيبر، الذي شارك عن غير قصد منشورًا على إنستغرام يطلب من الناس "الصلاة من أجل إسرائيل" - لكنه استخدم صورًا تظهر تدمير غزة على يد القوات الإسرائيلية.
قامت العديد من الحسابات على X (المعروفة سابقًا باسم Twitter) والتي تتمتع بسجل حافل في نشر نظريات المؤامرة حول الأزمات، بتضخيم المنشورات المضللة فيما يبدو أنه محاولة إما للتقليل من أهمية ما يحدث على الأرض أو المبالغة فيه. ويشمل ذلك مشاركة مقاطع فيديو قديمة من حروب مختلفة ولقطات من ألعاب الفيديو، والتي تدعي الحسابات أنها من الوضع الحالي في إسرائيل وغزة. يبدو أن بعض الحسابات النشطة للغاية على X التي تشارك محتوى مؤيدًا لإسرائيل ومنشورات معادية للمسلمين مقرها في الهند وتعرب عن دعمها لرئيس وزراء البلاد ناريندرا مودي. أريد أن أحاول الوصول إلى أسفل الملفات الشخصية التي تكون هوياتها ومواقعها أقل وضوحًا.
من هم الأشخاص الذين يقفون وراء الحسابات؟
يبدو أن العديد من الروايات التي تشير إلى أن الرهائن كانوا جنودًا وليسوا مدنيين تنتمي إلى أشخاص حقيقيين أصغر سناً. لقد قاموا بخلاف ذلك بمشاركة الميمات المضحكة أو مقاطع كرة القدم في ملفاتهم الشخصية. ونشر البعض صوراً تحمل شعارات مثل "فلسطين حرة". عندما راسلتهم أخبروني أنهم يقيمون في باكستان والإمارات العربية المتحدة.
بالنسبة لبعض الملفات الشخصية، يكون الأمر أقل وضوحًا فيما إذا كانوا أشخاصًا حقيقيين. لقد نشرت حفنة من المنشورات حول مزيج انتقائي من المواضيع السياسية. دعماً للرئيس الروسي بوتين والحرب في أوكرانيا، وكذلك حول الرئيس الأمريكي السابق دونالد ترامب. تم إنشاء العديد من هذه الحسابات حديثًا أو أصبحت نشطة مؤخرًا. في الماضي، واجهت كل من الحكومة الإسرائيلية ومسلحي حماس اتهامات بمحاولة تشويه الروايات عبر الإنترنت من خلال شبكات "البوت" - وهي حسابات غير حقيقية تستخدم للترويج بشكل متكرر لأفكار مثيرة للانقسام أو مضللة.
ووفقاً لشركة Cyabra، وهي شركة مقرها إسرائيل تعمل على تحليل وسائل التواصل الاجتماعي، فإن واحداً من كل خمسة حسابات تشارك في محادثات حول الهجمات التي ترتكبها حماس منذ 7 أكتوبر/تشرين الأول هي حسابات مزيفة. "مزيفة" في هذا السياق يمكن أن تعني أنها يتم تشغيلها تلقائيًا - ولكن يمكن أيضًا تشغيل الآخرين بواسطة أشخاص حقيقيين يتظاهرون بهويات مزيفة. وتقول الشركة إنها عثرت على ما يقرب من 40 ألف حساب مزيف، بما في ذلك على X وTikTok.
وتقول إن بعض هذه الملفات كانت تنشر ادعاءات مضللة لدعم حماس وتشير - على سبيل المثال - إلى أن المسلحين كانوا متعاطفين مع الرهائن في المواقف التي تشير فيها الأدلة إلى خلاف ذلك. وهذا لا يستبعد وجود حسابات غير حقيقية مؤيدة لإسرائيل أيضا. هناك أدلة يمكننا استخدامها لتحديد الحساب على أنه غير أصيل. على سبيل المثال، إذا تم إعداد الملف الشخصي حديثًا وأصبح فجأة يشارك كمية كبيرة من المحتوى المثير للخلاف والمضلل والمتضارب في بعض الأحيان. في نهاية المطاف، على الرغم من ذلك، فإن تحديد ما إذا كان الملف الشخصي مزيفًا بالفعل ومن يقف وراءه بالضبط هو مهمة صعبة للغاية. فهو يتطلب معلومات من شركات وسائل التواصل الاجتماعي التي لا يستطيع الصحفيون الوصول إليها في كثير من الأحيان.
الضغط على مواقع التواصل الاجتماعي
وتعرضت مواقع التواصل الاجتماعي لانتقادات واسعة النطاق بسبب انتشار معلومات مضللة هذا الأسبوع. يقوم الاتحاد الأوروبي بالتحقيق مع X بشأن الانتشار المحتمل للمحتوى الإرهابي والعنيف وخطاب الكراهية.
أخبرني موظفون سابقون في Twitter (X) سابقًا كيف لم تعد الشركة قادرة على الحماية من المعلومات المضللة المنسقة من قبل الدولة بعد عمليات تسريح العمال في عهد المالك الجديد Elon Musk.
أخبرني راي سيراتو، الذي تعامل مع الحملات التي أقرتها الدولة في شركة التواصل الاجتماعي، كيف تم "تدمير" فريقه السابق بعد عملية الاستحواذ.
ووفقا له، فإن هذا يعني أن عددًا من الخبراء الرئيسيين الذين "غطوا مناطق خاصة" - بما في ذلك الشرق الأوسط - والذين كانت مهمتهم التعامل مع عمليات تضليل منسقة محددة، لم يعودوا موجودين في الشركة.
ولم يستجب X لطلب بي بي سي للتعليق. وقال موقع التواصل الاجتماعي هذا الأسبوع إنه أزال مئات الحسابات المرتبطة بحركة حماس من المنصة.
في إرشادات مجتمع TikTok، تقول الشركة إنها "زادت الموارد المخصصة للمساعدة في منع المحتوى العنيف أو الكراهية أو المضلل على TikTok" فيما يتعلق بالوضع الحالي.
إن الطريقة التي تنتشر بها المعلومات المضللة على X وTikTok ومنصات أخرى يمكن أن تشكل وجهة نظر الجمهور العام حول الوضع في كل من غزة وإسرائيل.
وهذا بدوره يمكن أن يضغط أيضًا على السياسيين الذين يتخذون قرارات كبيرة بشأن ما يتكشف.
